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Politique de confidentialité

La présente politique décrit les modalités de traitement des données à caractère personnel lors de l’utilisation du site, notamment lors de la navigation, de la passation de commande, du paiement, des retours et des échanges avec le service client, conformément aux exigences applicables en France et dans l’Union européenne.

Ⅰ. Champ d’application

  • Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements de données effectués dans le cadre de l’utilisation du site.

  • Les utilisateurs âgés de moins de 15 ans ne sont pas concernés par les services ; si des données ont été collectées, une demande de suppression peut être adressée.

Ⅱ. Données collectées

  • Données fournies par l’utilisateur : nom, coordonnées, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, historique de commande, informations de paiement et demandes liées au service après-vente.

  • Données collectées automatiquement : informations relatives à l’appareil (adresse IP, navigateur, modèle d’appareil), données de navigation (pages consultées, durée de visite) ainsi que les préférences de cookies enregistrées après consentement.

Ⅲ. Finalités du traitement

  • Gestion des commandes, de la livraison et du service après-vente (exécution du contrat).

  • Communication nécessaire au suivi des commandes ou au traitement des demandes.

  • Respect des obligations fiscales, comptables et réglementaires (obligations légales).

  • Amélioration du fonctionnement du site et de l’expérience utilisateur (intérêt légitime).

  • Les données personnelles ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing sans autorisation.

Ⅳ. Gestion des cookies

  • Cookies nécessaires : utilisés pour le panier, l’authentification et les préférences linguistiques.

  • Cookies d’analyse et de personnalisation : activés uniquement après obtention du consentement.

  • Lors de la première visite, une information dédiée est affichée ; les paramètres peuvent être modifiés à tout moment via le navigateur ou les outils de gestion.

  • Pour plus d’informations, veuillez consulter la Cookie.

Ⅴ. Sécurité des données

  • Les transmissions de données sont protégées par un chiffrement TLS.

  • Les données sont hébergées dans des environnements sécurisés avec contrôle des accès.

  • Des contrôles de sécurité et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés périodiquement.

  • Les intervenants concernés bénéficient de formations régulières en matière de protection des données.

Ⅵ. Partage des données et transferts internationaux

  • Les données sont partagées uniquement lorsque nécessaire avec des prestataires de paiement, de logistique ou de services techniques, soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

  • En cas de transfert de données en dehors de l’Espace économique européen (EEE), des clauses contractuelles types de l’Union européenne ou des garanties équivalentes sont mises en œuvre.

Ⅶ. Durées de conservation et gestion des incidents

  • Les données sont conservées pendant une durée déterminée en fonction des besoins du service et des obligations légales ; par exemple, les informations liées aux commandes peuvent être conservées jusqu’à 5 ans.

  • En cas de violation de données, les utilisateurs concernés sont informés dans les délais légaux et une notification est adressée à la CNIL.

Ⅷ. Droits des utilisateurs (RGPD)

Les utilisateurs peuvent exercer les droits suivants :

  • Accès, rectification ou suppression des données

  • Limitation de certains traitements ou demande de portabilité des données

  • Retrait du consentement (sans effet sur les traitements antérieurs fondés sur le consentement)

Pour exercer ces droits, il est possible de contacter : aide@domolure.com. Une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures.

Ⅸ. Bases juridiques du traitement

  • Exécution du contrat : gestion des commandes et du service après-vente.

  • Obligations légales : conformité aux exigences fiscales, comptables et réglementaires.

  • Consentement explicite : utilisation des cookies non nécessaires et des abonnements.

  • Intérêt légitime : sécurité, prévention des risques et optimisation des services.

Ⅹ. Données des mineurs

  • Aucune collecte intentionnelle de données concernant des utilisateurs de moins de 15 ans n’est effectuée.

  • En cas de collecte involontaire, les données concernées sont supprimées ; les représentants légaux peuvent demander la rectification ou la suppression.

Ⅺ. Coordonnées

  • Adresse : 1512 SPRINGTREE DR, MCKINNEY, TX 75071, US

  • Téléphone : +1 (972) 294-2008

  • E-mail : aide@domolure.com

  • Horaires : du lundi au vendredi, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Ⅻ. Mise à jour de la politique

  • La présente politique s’applique à compter de sa publication.

  • Toute modification fera l’objet d’une information via le site ou par e-mail.

  • Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.